Zamówienie
Jak mogę złożyć zamówienie na Amefa.com?
Dodaj wybrane artykuły do koszyka i kliknij „Przejdź do kasy”.
Następnie:
- Wybierz adres rozliczeniowy i dostawy,
- Wybierz metodę płatności,
- Sprawdź swoje zamówienie i sfinalizuj zakup.
Otrzymasz następnie potwierdzenie zamówienia e-mailem.
Gdzie mogę zobaczyć, czy moje zamówienie zostało zrealizowane pomyślnie?
Po złożeniu zamówienia pojawi się strona potwierdzenia z numerem zamówienia. Dodatkowo wyślemy Ci maila z potwierdzeniem zamówienia. Sprawdź także folder spam, jeśli nic nie znajdziesz.
Czy mogę później zmienić lub anulować moje zamówienie?
Przetwarzamy zamówienia tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli chcesz coś zmienić, skontaktuj się natychmiast z obsługą klienta. Jeśli zamówienie jest już w trakcie wysyłki, zmiany lub anulowanie zazwyczaj nie są możliwe. W takim przypadku możesz zwrócić towar po otrzymaniu w ramach swojego prawa do odstąpienia od umowy.
Czy mogę zamówić telefonicznie?
Obecnie zamówienia są możliwe tylko przez sklep internetowy. Nasza obsługa klienta chętnie pomoże Ci, jeśli masz pytania dotyczące procesu zamawiania.
Czy mogę zrealizować kod rabatowy?
Jeśli masz ważny kupon, możesz wpisać kod kuponu w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia. Upewnij się, że kod jest wpisany poprawnie i zwróć uwagę na ewentualne warunki promocji.
Płatność
Jakie metody płatności oferujecie?
W zależności od dostępności oferujemy popularne i bezpieczne metody płatności, na przykład:
- PayPal
- Klarna (np. faktura lub zakup na raty, jeśli dostępne)
- Karta kredytowa
- Ideal
Aktualnie dostępne metody płatności zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia.
Czy możliwy jest zakup na fakturę?
Jeśli dostępne, zakup na fakturę odbywa się za pośrednictwem partnera płatności (np. Klarna). Dokładne warunki zobaczysz bezpośrednio przy wyborze metody płatności.
Czy moja płatność w sklepie Amefa.com jest bezpieczna?
Tak. Używamy powszechnie stosowanych standardów bezpieczeństwa oraz szyfrowanych połączeń (SSL), aby Twoje dane płatnicze były jak najlepiej chronione.
Dostawa i wysyłka
Jak długo trwa dostawa?
Zazwyczaj otrzymasz swoje zamówienie w ciągu 2–4 dni roboczych od autoryzacji zamówienia. Dokładny czas dostawy zostanie wyświetlony podczas finalizacji zamówienia oraz w potwierdzeniu wysyłki.
Jak wysokie są koszty wysyłki?
Aktualne koszty wysyłki są wyświetlane w koszyku i podczas finalizacji zamówienia.
- Przy zamówieniach od 40 euro dostawa na terenie Niemiec jest bezpłatna.
- Przy zamówieniach od 75 euro dostawa do Holandii jest bezpłatna.
- Przy zamówieniach od 180 £ dostawa do Wielkiej Brytanii jest bezpłatna.
- Przy zamówieniach od 320 zł dostawa do Polski jest bezpłatna.
Dla wysyłki do pozostałych krajów dokładny koszt wysyłki zostanie wyświetlony podczas finalizacji zamówienia.
Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Tak. Gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana, otrzymasz potwierdzenie wysyłki z numerem śledzenia, dzięki czemu zawsze będziesz mógł zobaczyć, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.
Co zrobić, jeśli moja paczka nie dotrze?
Jeśli Twoja paczka nie dotrze po kilku dniach roboczych mimo potwierdzenia wysyłki, skontaktuj się proszę z naszym obsługą klienta. Wspólnie sprawdzimy, gdzie znajduje się przesyłka.
Zwrot, odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Tak. Możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni.
Musisz pokryć ewentualną utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata ta wynika z obchodzenia się z nimi w sposób niekonieczny do sprawdzenia ich właściwości, cech i funkcjonowania. Szczegóły znajdziesz w naszej informacji o odstąpieniu od umowy.
Jak działa zwrot?
Przy zamówieniach w obrębie Niemiec do przesyłki dołączona jest etykieta zwrotna, dzięki której paczka może zostać bezpłatnie odesłana w ciągu 30 dni od otrzymania. Przy zamówieniach zagranicznych koszty zwrotu ponosi klient.
W razie dalszych pytań nasza obsługa klienta chętnie służy pomocą.
Moje towary dotarły uszkodzone – co teraz?
Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta wraz ze zdjęciami uszkodzonych artykułów, opakowania oraz numerem zamówienia. Zajmiemy się wtedy wymianą lub odpowiednim rozwiązaniem.
Produkty, jakość i pielęgnacja
Jakie produkty oferuje Amefa.com?
U nas znajdziesz:
- Sztućce i zestawy sztućców na co dzień i na specjalne okazje
- Seria sztućców pokrytych PVD np. w kolorze czarnym, złotym, miedzianym lub szampańskim
- Noże kuchenne i zestawy noży
- Młynki (np. młynki do soli i pieprzu)
- Deski do krojenia oraz wybrane akcesoria kuchenne
Wszystko z naciskiem na jakość, trwałość i nowoczesny design.
Z jakich materiałów wykonane są wasze sztućce?
Nasze sztućce wykonane są głównie z wysokiej jakości stali nierdzewnej, w zależności od serii polerowane, matowe lub wykończone powłoką PVD.
Czy wasze sztućce nadają się do mycia w zmywarce?
Większość zestawów sztućców ze stali nierdzewnej nadaje się do mycia w zmywarce.
W przypadku serii pokrytych powłoką PVD zalecamy:
- łagodne detergenty,
- brak użycia gąbek ściernych,
- najlepiej mycie ręczne, aby długotrwale zachować jakość koloru i powierzchni.
Konkretnych wskazówek zawsze szukaj w instrukcjach pielęgnacji na stronie produktu.
Kontakt i obsługa klienta
Możesz się z nami skontaktować przez:
- E-mail: info@amefa.com
- Telefon: 0212 – 2320772
Wszystkie dane kontaktowe znajdziesz również na naszej stronie kontaktowej w sklepie.