Ogólne warunki handlowe

1. Zakres obowiązywania

Na wszystkie zamówienia składane przez konsumentów i przedsiębiorców w naszym sklepie internetowym mają zastosowanie poniższe ogólne warunki handlowe.

Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane jej działalności gospodarczej ani zawodowej na własny rachunek. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej na własny rachunek.

Wobec przedsiębiorców obowiązuje: jeśli przedsiębiorca stosuje sprzeczne lub uzupełniające ogólne warunki handlowe, ich stosowanie zostaje niniejszym wyłączone; staną się one częścią umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie na to wyrazimy zgodę.

 

2. Strony umowy, zawarcie umowy, możliwości korekty

Umowa kupna zostaje zawarta z AMEFA Stahlwaren GmbH.

Poprzez umieszczenie produktów w sklepie internetowym składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy na te produkty. Możesz najpierw bez zobowiązań dodać nasze produkty do koszyka i w każdej chwili przed złożeniem wiążącego zamówienia poprawić swoje dane, korzystając z dostępnych i opisanych w procesie zamówienia narzędzi korekcyjnych. Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy klikniesz przycisk zamówienia, akceptując ofertę dotyczącą produktów znajdujących się w koszyku. Bezpośrednio po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

 

3. Język umowy, przechowywanie treści umowy

Język(i) dostępny(e) do zawarcia umowy: niemiecki

Przechowujemy treść umowy i przesyłamy Ci dane zamówienia oraz nasze ogólne warunki handlowe w formie tekstowej. Treść umowy możesz przeglądać w naszym panelu klienta.

 

4. Przedmiot umowy

4.1 Opis produktu

Zwraca się uwagę na obowiązywanie odpowiedniego opisu produktu jako istotnej części umowy.

4.2 Zdjęcia produktów

Niezależnie od przysługujących Ci ustawowych praw gwarancyjnych, chcielibyśmy zwrócić uwagę na następujące szczególne warunki. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z nami:

Ze względu na indywidualne ustawienia ekranu (np. rozdzielczość i jasność) mogą wystąpić niewielkie różnice między wyświetlanymi a rzeczywistymi kolorami produktu.

W przypadku produktów drewnianych mogą wystąpić naturalne różnice w usłojeniu, strukturze i kolorze drewna.

 

5. Warunki dostawy

5.1 Koszty wysyłki

Standardowa wysyłka na terenie Niemiec jest bezpłatna przy wartości zamówienia od 40 euro brutto. Poniżej 40 euro naliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 4,90 € brutto.

Dla standardowej wysyłki do „STREFA 1 UE” (Austria, Belgia, Czechy, Dania, Francja, Luksemburg, Holandia, Polska, Monako) przy zamówieniach poniżej 100 euro naliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 15,00 € brutto, a powyżej 100 € opłata wynosi 10,00 € brutto.

Dla standardowej wysyłki do „STREFA 1 poza UE” (Szwajcaria, Zjednoczone Królestwo, Liechtenstein) przy zamówieniach poniżej 100 euro naliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 20,00 € brutto, a powyżej 100 € opłata wynosi 15,00 € brutto.

Dla standardowej wysyłki do „STREFA 2 UE/poza UE” (Andora, Węgry, Włochy, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, San Marino) przy zamówieniach poniżej 100 euro naliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 15,00 € brutto, a powyżej 100 € opłata wynosi 10,00 € brutto.

Dla standardowej wysyłki do „STREFA 3 UE” (Cypr, Bułgaria, Estonia, Finlandia, Grecja, Irlandia, Chorwacja, Łotwa, Litwa, Malta, Portugalia, Rumunia) przy zamówieniach poniżej 100 euro naliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 15,00 € brutto, a powyżej 100 € opłata wynosi 10,00 € brutto.

Dla standardowej wysyłki do „STREFA 3 poza UE” (Norwegia, Wyspy Owcze, Islandia, Serbia, Ukraina) przy zamówieniach poniżej 100 euro naliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 20,00 € brutto, a powyżej 100 € opłata wynosi 15,00 € brutto.

Dla standardowej wysyłki do „STREFA 4 poza UE” (Izrael, Gruzja, Turcja) przy zamówieniach poniżej 100 euro naliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 28,00 € brutto, a powyżej 100 € opłata wynosi 25,00 € brutto.

5.2 Opcje dostawy

Wysyłamy produkty na adres dostawy podany w trakcie składania zamówienia. Dostarczamy wyłącznie za pośrednictwem przesyłki. Odbiór osobisty towaru nie jest niestety możliwy.

 

6. Płatność

6.1 Ceny

Obowiązują ceny podane w momencie składania zamówienia. Są to ceny brutto i zawierają ustawowy podatek VAT.

6.2 Termin płatności i opóźnienie w płatności

Cena jest płatna z chwilą zawarcia umowy, chyba że z poniższych warunków płatności wynika późniejszy termin.

Dla konsumentów: W przypadku opóźnienia w płatności zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 1,50 euro za każde drugie i kolejne upomnienie. Zastrzegasz sobie prawo do wykazania, że poniesiona szkoda jest niższa. Pozostałe roszczenia pozostają nienaruszone.

Dla przedsiębiorców: W przypadku opóźnienia w płatności zastrzegamy sobie prawo do naliczenia ustawowych odsetek za zwłokę w wysokości dziewięciu punktów procentowych ponad stopę bazową oraz ryczałtu w wysokości 40 euro. Pozostałe roszczenia pozostają nienaruszone.

6.3 Metody płatności

W naszym sklepie dostępne są zasadniczo następujące metody płatności.

Karta kredytowa
W procesie składania zamówienia podajesz dane swojej karty kredytowej. Twoja karta zostanie obciążona bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

Klarna
We współpracy z dostawcą usług płatniczych Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja („Klarna”) oferujemy następujące opcje płatności. Płatność przez Klarna jest dostępna tylko dla konsumentów. O ile nie określono inaczej, płatność przez Klarna wymaga pomyślnej weryfikacji adresu i zdolności kredytowej i jest realizowana bezpośrednio na rzecz Klarna. Więcej informacji znajdziesz przy poszczególnych opcjach płatności oraz w procesie składania zamówienia.

Zakup na fakturę przez Klarna
Kwota faktury jest płatna 30 dni po wysłaniu towaru i otrzymaniu faktury. Klarna może zaoferować zarejestrowanym i wybranym według własnych kryteriów klientom Klarna dodatkowe opcje płatności w koncie klienta. Nie mamy jednak wpływu na oferowanie tych opcji; dodatkowe indywidualnie oferowane opcje płatności dotyczą Twojego stosunku prawnego z Klarną. Więcej informacji znajdziesz w swoim koncie Klarna.

Klarna polecenie zapłaty
Udzielasz Klarna zgody na obciążenie konta SEPA. Klarna poinformuje Cię o dacie obciążenia konta (tzw. prenotyfikacja). Obciążenie konta następuje po wysłaniu towaru.

Zakup na raty przez Klarna
Możesz spłacać kwotę faktury w miesięcznych ratach wynoszących co najmniej 1/24 całkowitej kwoty. Minimalna wysokość raty to 6,95 euro. Klarna może zaoferować zarejestrowanym i wybranym według własnych kryteriów klientom Klarna dodatkowe opcje płatności w koncie klienta (np. raty bezodsetkowe). Nie mamy jednak wpływu na oferowanie tych opcji; dodatkowe indywidualnie oferowane opcje płatności dotyczą Twojego stosunku prawnego z Klarną. Więcej informacji znajdziesz w swoim koncie Klarna.

PayPal, PayPal Express
Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg („PayPal”), musisz być zarejestrowany w PayPal, uwierzytelnić się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić zlecenie płatności. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona przez PayPal bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze informacje znajdziesz w procesie składania zamówienia.

PayPal może zaoferować zarejestrowanym i według własnych kryteriów wybranym klientom PayPal dodatkowe metody płatności w ich koncie klienta. Nie mamy jednak wpływu na oferowanie tych metod; dodatkowe indywidualnie oferowane metody płatności dotyczą Twojej relacji prawnej z PayPal. Więcej informacji znajdziesz w swoim koncie PayPal.

Sofort by Klarna
Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium, musisz posiadać konto bankowe aktywowane do bankowości internetowej, odpowiednio się uwierzytelnić i potwierdzić zlecenie płatności. Twoje konto zostanie obciążone bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze informacje znajdziesz w procesie składania zamówienia.

 

7. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, opisane w informacji o prawie odstąpienia. Przedsiębiorcom nie przysługuje dobrowolne prawo do odstąpienia.

 

8. Zastrzeżenie własności

Produkt pozostaje naszą własnością do momentu pełnej zapłaty. Dla przedsiębiorców obowiązuje dodatkowo: Zastrzegamy sobie własność produktu do momentu całkowitej spłaty wszystkich należności wynikających z bieżącej współpracy handlowej. Możesz odsprzedawać towar z zastrzeżeniem własności w ramach normalnej działalności gospodarczej; wszelkie należności powstałe z tej odsprzedaży przenosisz – niezależnie od połączenia lub zmieszania towaru z zastrzeżeniem własności z nowym przedmiotem – na nas z góry do wysokości wartości faktury, a my tę cesję przyjmujemy. Pozostajesz upoważniony do ściągania tych należności, jednakże możemy je również sami ściągać, jeśli nie wywiążesz się ze swoich zobowiązań płatniczych. Zabezpieczenia przysługujące nam zwolnimy na Twoje żądanie w zakresie, w jakim wartość możliwa do zrealizowania zabezpieczeń przekracza wartość otwartych należności o więcej niż 10%.

 

9. Uszkodzenia podczas transportu

Dla konsumentów: jeśli dostarczone towary mają widoczne uszkodzenia transportowe, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tych wad przewoźnikowi oraz natychmiastowy kontakt z nami. Brak zgłoszenia lub kontaktu nie wpływa na Państwa ustawowe prawa i ich egzekwowanie, w szczególności prawa z tytułu rękojmi. Pomaga nam to jednak dochodzić własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczenia transportowego.

Dla przedsiębiorców: ryzyko przypadkowej utraty lub pogorszenia rzeczy przechodzi na Państwa z chwilą wydania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji odpowiedzialnej za realizację wysyłki.

 

10. Gwarancje i rękojmia

10.1 Odpowiedzialność za wady

O ile nie ustalono inaczej, obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady. Poniższe ograniczenia i skrócenia terminów nie mają zastosowania do roszczeń z tytułu szkód wyrządzonych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub pomocników przy wykonywaniu zobowiązań.

• w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia
• w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa oraz oszustwa
• w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których spełnienie umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganie druga strona umowy może regularnie liczyć (obowiązki kardynalne)
• w ramach obietnicy gwarancyjnej, o ile została uzgodniona, lub
• w zakresie, w jakim ma zastosowanie prawo dotyczące odpowiedzialności za produkt.

Ograniczenia wobec przedsiębiorców
Wobec przedsiębiorców za umowę dotyczącą właściwości towaru uznaje się wyłącznie nasze własne dane oraz opisy produktów producenta włączone do umowy; nie ponosimy odpowiedzialności za publiczne oświadczenia producenta ani inne reklamy. Dla przedsiębiorców okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad nowych rzeczy wynosi rok od przejścia ryzyka. Powyższe nie dotyczy rzeczy użytych zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem do budowy i które spowodowały wadę budowli.
Ustawowe terminy przedawnienia roszczeń regresowych na podstawie § 445a BGB pozostają bez zmian.

Informacja dla przedsiębiorców
W obrocie handlowym obowiązuje obowiązek kontroli i zgłaszania wad określony w § 377 HGB. Jeśli nie zgłosisz wad zgodnie z tym przepisem, towar uznaje się za zatwierdzony, chyba że wada była niewidoczna podczas kontroli. Nie dotyczy to sytuacji, gdy zatailiśmy wadę z zamiarem oszustwa.

10.2 Gwarancje i obsługa klienta

Informacje o ewentualnych dodatkowych gwarancjach i ich dokładnych warunkach znajdziesz przy każdym produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.
Obsługa klienta DE: od poniedziałku do czwartku w godzinach 08:00 - 16:00 oraz w piątek w godzinach 08:00 - 14:00 pod numerem telefonu +49 (212) 2320772 oraz pod adresem e-mail info@amefa.com.

Obsługa klienta NL: od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 17:00 pod numerem telefonu +31 55 3681298 oraz pod adresem e-mail klantenservice@amefa.nl.

Obsługa klienta PL: od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 16:00 pod numerem telefonu +48 82 004 050 oraz pod adresem e-mail sklep@amefa.pl.

Obsługa klienta GB: od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 16:00 pod numerem telefonu +44 114 254 2530 oraz pod adresem e-mail sales@amefa.co.uk.

 

11. Odpowiedzialność

Za roszczenia z tytułu szkód wyrządzonych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub pomocników odpowiadamy zawsze bez ograniczeń

• w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku obietnic gwarancyjnych, o ile zostały uzgodnione, lub
• w zakresie, w jakim ma zastosowanie prawo dotyczące odpowiedzialności za produkt.

W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których spełnienie umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganie druga strona umowy może regularnie liczyć (obowiązki kardynalne) przez naszą lekką niedbałość, naszych przedstawicieli ustawowych lub pomocników, odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości szkody przewidywalnej w chwili zawarcia umowy, której powstanie jest typowe.

W pozostałych przypadkach roszczenia o odszkodowanie są wyłączone.

12. Kodeks postępowania

Podporządkowaliśmy się następującym kodeksom postępowania:

• Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

 

13. Rozstrzyganie sporów

Jesteśmy gotowi uczestniczyć w pozasądowym postępowaniu mediacyjnym przed organem ds. mediacji konsumenckiej.

 

14. Postanowienia końcowe

Jeśli jesteś przedsiębiorcą, obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeśli jesteś kupcem w rozumieniu Kodeksu handlowego, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym majątkiem prawa publicznego, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z umów między nami a Tobą jest nasza siedziba. Jeśli poszczególne postanowienia niniejszych ogólnych warunków umowy są w całości lub częściowo nieważne, umowa pozostaje w pozostałej części ważna. W zakresie, w jakim poszczególne postanowienia są nieważne, treść umowy podlega przepisom prawa.