Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de trente jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Amefa Stahlwaren GmbH, Straussplatz 3, 42697 Solingen, Allemagne, info@amefa.com) de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de l'annulation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans délai et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces échéances.
Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises. Vous n’êtes responsable de la dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d’une manipulation des marchandises non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :
- Contrats de fourniture de marchandises non préfabriquées dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une détermination individuelle par le consommateur ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.
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Modèle de formulaire de rétractation (Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.) – À Amefa Stahlwaren GmbH, Straussplatz 3, 42697 Solingen, Allemagne, info@amefa.com – Par la présente, je/nous (*) révoque/révocons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des produits suivants – Commandé le (*)/reçu le (*) – Numéro de commande – Nom du/des consommateur(s) – Adresse du/des consommateur(s) – Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) – Date |
Étiquettes de retour
Sans préjudice de vos droits légaux, des étiquettes de retour gratuites vous seront fournies pour vos retours en Allemagne. En utilisant ces étiquettes de retour, le retour est gratuit pour vous en Allemagne. L’étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail. Vous pouvez déposer le retour dans un point relais du prestataire concerné en Allemagne.